FAQs

• ¿Como se compra un reservado?

  Para reservar zona de camas tienes que :
  1. Acceder a este enlace o en el apartado VENTA ONLINE
  https://www.aquaval.es/ver/214/VENTA-ON-LINE.html
  2. Vas a reserva camas (Benicalap o oeste), pones el número de reservados que quieras comprar y pinchas comprar
  3. Pincha en resumen y pago
  4. Escoge la zona ( tienes un mapa para ver cada zona).
  5. Elige opción 4, 5 o 6 personas
  6. Elige el día
  7. Rellena tus datos
  8. Paga con tarjeta o bizum
  Recuerda que la reserva de hamacas no incluye entrada al recinto, debes añadirla al carrito.
  Tienes toda la info de reservados en este enlace o en el apartado BAR/RESERVACAMAS
  https://www.aquaval.es/ver/171/BAR-Y-RESERVADOS.html

• ¿ Como se compra una entrada? ¿Como se paga por bizum?

   

  Para comprar una entrada tienes que :
  1. Acceder a este enlace o en el apartado VENTA ONLINE
  https://www.aquaval.es/ver/214/VENTA-ON-LINE.html
  2. Vas a las entradas que quieras comprar  pones el número de entradas  y pinchas comprar
  3. Pincha en resumen y pago
  4. Escoge la piscina
  5. Elige el día
  6. Rellena tus datos
  7. Paga con tarjeta o bizum
  Recuerda que tienes la opción de comprar como grupo.
  Te llegará un email con la entrada con un qr, puedes enseñarlo con el móvil. Si no te llega revisa en la bandeja de spam o correo no deseado.

   

• ¿Como puedo obtener un reservado en fiesta nocturna?

   

  Los reservados se pueden obtener presencialmente en las mismas instalaciones o mediante nuestra compra online en el apartado de venta online

   

   

• ¿ Como puedo conseguir una entrada nocturna?

   

  Las fiestas temáticas nocturnas se realizan todos los viernes en piscina parque Oeste de 21.00 a 01.00

  Hay diferentes formas de conseguir entradas

   

  OPCIÓN 1

  ENTRADA ANTICIPADA DE VENTA EN LA RECEPCIÓN DE LA PISCINAS (Esta entrada tiene el acceso asegurado, se venderán  durante todos los dias de la semana hasta el mismo viernes o hasta agotar existencias).

  Entrada adulto 4,60

  € Entrada reducida y niños  desde 1 año  3,35 €

  
  

  OPCIÓN 2

  ENTRADA ONLINE (Esta entrada tiene el acceso asegurado)
  

  Entrada adulto 4,60 €

  Entrada reducida y niños desde 1 año  3,35 €

  Se obtiene en el apartartado de VENTA ONLINE

   

  OPCIÓN 3

  ENTRADA EN TAQUILLA A PARTIR DEL VIERNES A LAS 21.00 (se venderán las entradas disponibles hasta cubrir aforo completo, después entrará gente según salgan usuarios)

  Entrada adulto 4,60 €

  Entrada reducida y niños desde 1 año 3,35 €

  
  

   

• ¿ Has comprado una entrada o un reservado y no te llega nada al correo?

   

  Si has comprado una entrada, un bono o un reservado y no te llega el QR al correo es posible que te haya llegado a correo no deseado o Spam. Revisa tu correo.

• ¿Las entradas están incluidas en los reservados?

  No, las entradas tienes que comprarlas aparte del reservado.

• ¿Cómo puedo reservar una zona de cama? ¿ Para cuantas personas son? ¿Que incluyen?

  La zona VIP se puede reservar previo pago para cualquier día del verano en el apartado de VENTA ONLINE

  También puede hacerse de forma presencial en cada instalación,tanto para el mismo día como para días posteriores.

  En el apartado BAR/RESERVA CAMAS encontrarás  el mapa de las zonas de reservados de cada instalación, el precio, para cuantas personas son y que incluyen.

  https://www.aquaval.es/ver/171/BAR-Y-RESERVADOS.html

   

   

   

• ¿Se puede entrar comida y bebida?

  Se podrá acceder con bebida en envase de plástico o similar y comida para uso individual. No se puede introducir nada que se tenga que emplatar, como tartas, tortas, pasteles...

  Por higiene, no se pueden hacer los bocadillos dentro de la instalación, ni manipular comida, .

  Se puede introducir medidas de taper de 1,30 litros y medidas de nevera de plástico o similar de 30x40x20.

  Se puede introducir bolsas de papas y similares.

  No se pueden introducir carritos de compra o similares para transportar neveras o bolsas.

• ¿Cuándo abren las piscinas? Me gustaría saber precios y horarios para el verano 2024.

  La Piscina Parque Oeste y parque de Benicalap abrirán sus puertas el SÁBADO 8 DE JUNIO

  Ambas piscinas tienen previsto el cierre de temporada el domingo 8 de Septiembre.

  Los horarios de baño libre: De Lunes a Viernes de 12.00 a 18.30 h. y Sábados, Domingos y Festivos de 11.00 a 19.00 h.

  Los precios para el verano 2024 son:

  Entrada diurna normal...... 3.35 €                      Entrada nocturna normal ..... 4.60 €  Piscina Oeste.

  Entrada diurna reducida ... 1.70 €                      Entrada nocturna reducida .... 3.35 €  Piscina Oeste.

   

  Puedes encontrar toda la info en el apartado de PRECIOS/HORARIOS

• ¿ Hay restaurantes para comer en las instalaciones?

   

  En las dos instalaciones, tanto en Piscina Oeste como en Piscina Benicalap, contamos con nuestros bares Swim up, donde podrás comer, o disfrutar de creppes, gofres, cocktails, helados y todo tipo de bebidas y comidas.

  Tienes la carta y la info de entrada con menú en el apartado BAR/RESERVA CAMAS

   

• ¿ Las entradas y/o reservados se pueden cambiar de día? ¿ Tienen devolución?

   

  Las entradas y reservados no tienen devolución.

  Los reservados no pueden cambiarse de día.

  Las entradas si no se han utilizado tienen hasta 48 horas de validez.

  Ejemplo: si has comprado las entradas para lunes y no puedes ir,  podrás utilizarlas martes o miercoles (siempre que no se hayan usado).

  Tienes toda la info y condiciones de compra online en el apartado +INFO

   

• ¿ Si llueve la instalación cierra?

  No, las instalaciones únicamente cerrarán sus puertas cuando hay un aviso de alerta naranja por lluvia intensa y tormenta eléctrica

• ¿Qué cosas no me permiten entrar en la piscina?

   

  NO se pueden introducir en la instalación:

  -Elementos de cristal, botes, latas, ni cubiertos metálicos.

  - Navajas, tijeras, ni cualquier objeto cortante o afilado que pueda ocasionar un accidente.

  - Sombrillas, sillas, mesas y tumbonas.

  - Tiendas de campaña o sombrajes que ocupen un espacio superior al de una persona.

  - Material hinchable y didáctico de natación: Churros, corchos, salvavidas, colchonetas, balones

  - Pañales de celulosa para bebés.  Los niños que utilicen pañal, deberán usar los específicos para medio acuático.

  - No esta permitida la entrada de bebidas alcohólicas y/o estupefacientes

   

  Están permitidos los manguitos hinchables y los chalecos para niños en las piscinas mediana y de chapoteo, siempre acompañados dentro del agua por un adulto que sepa nadar.

  Está permitido el material común de entrenamiento de natación dentro de las calles reservadas para nado contínuo rápido en la piscina de 50 mts. siempre que no sea un obstáculo para otros usuarios.

  Tienes toda la información dentro del l apartado +INFO en NORMATIVA DE ACCESO

   

  
  

• ¿Cuando pueden entrar solos los niños?

   

  Los menores de 14 años siempre deben ir acompañados de un adulto.
  De 14 a 15 años necesita hoja de autorización del padre/madre y  su DNI
  A partir de 16 pueden entrar solos
  A partir de 18 años puede tutelar a un menor con hoja de autorización

• ¿Si compro como grupo es más barato?

  Las entradas de grupo tienen el mismo precio, lo único es que en lugar de recibir un qr para cada entrada recibirás un QR para todas las entradas. Esto también obligará a que tengais que entrar todos juntos.

   

   

• ¿Hay descuento por familia numerosa? ¿ Hay descuento con carnet jove?

   

  No tenemos descuentos de familia numerosa ni descuentos para carnet jove.

  Contamos con unos bonos de temporada pensados para familias, con muchas ventajas

  Promo Bonos de Temporada 2.023

  -No hagas colas: Entrada preferente y rápida por el acceso online

  - No te preocupes por el aforo, tendrás el acceso asegurado todos los días

  -Puedes salir y entrar las veces que quieras

  -Puedes acceder a cualquiera de las tres instalaciones: Piscina Parque Oeste, Piscina Benicalap y Piscina Castellar

  Válido del 10 de junio al 10 de septiembre

   

  Oferta bono de temporada 2.023

  
  

  Bono temporada individual:  75,25 €

  Bono adulto + peque : 127,93 €

  Bono para 3 personas: 180,60 €

  Bono para 4 personas: 233,28 €

  Bono para 5 personas: 285,95 €

   

• ¿Cómo puedo evitar las colas de entrada?

  Desde nuestro apartado VENTA ON LINE podrás sacar la entrada anticipadas tanto diurna para las Piscinas Oeste y Benicalap, como para las entradas nocturnas de los viernes en la Piscina Parque Oeste, y acceder a la instalación sin hacer colas. Con la compra de la entrada nocturna ONLINE te aseguras la entrada a la piscina en caso de cierre de taquilla por límite de aforo.

  También podrás adquirir los Bonos de Temporada, con dichos Bonos evitarás también las colas de entrada y tendrás acceso ilimitado de entrada y salida en un mismo día y en cualquier día del verano.

   

   

   

   

• Una vez dentro de la instalación, ¿puedo entrar y salir sin volver a pagar?

  La entrada a la instalación es de precio único, por lo que no se puede salir y volver a entrar con el mismo ticket.   Los BONOS DE TEMPORADA sí que ofrecen la posibilidad de entrar y salir sin límite de veces en un mismo día, así como acceso preferente sin hacer  cola de entrada.

   

• ¿Qué es la entrada reducida? ¿Desde qué edad pagan los niños? ¿Tienen descuento los pensionistas y discapacitados?

  Para obtener la entrada reducida es indispensable acreditar mediante la documentación correspondiente la pertenencia a los siguientes grupos:

  Niños hasta 15 años: Es obligatoria la acreditación a partir de los 12 años, presentando Libro de Familia o documento que acredite su edad, en caso contrario pagarán entrada correspondiente a 16 años.

  Niños menores de 12 meses: La empresa se reserva ofertar la entrada diurna gratuita a niños menores de 1 año.  Si tu bebé tiene hasta 11 meses y quieres obtener su entrada diurna gratis, deberás presentar en el momento de sacar su entrada, el Libro de Familia o documento que acredite su edad.

  Personas discapacitadas:  Deberán presentar diariamente Certificado de Minusvalía de más del 33% de discapacidad, acompañado del DNI.

  Pensionistas titulares: Presentando diariamente el certificado vigente de la Seguridad Social que lo acredite, acompañado del DNI, o bien, el Bono Oro.  La entrada reducida no es válida para pensionistas beneficiarios.

  Según normativa municipal, ES OBLIGACIÓN del usuario presentar diariamente la documentación pertinente para el pago de la entrada reducida, por lo que la empresa permite a sus empleados solicitar dicha documentación solamente en el caso de que lo consideren oportuno.

• ¿Se puede pagar con tarjeta?

  En piscina Parque Oeste se puede pagar todo con tarjeta, en piscina Benicalap se acepta tarjeta con mínmo de 20 €

• ¿Hay taquillas disponibles?

  Si, tenemos taquillas disponibles en las dos instalaciones.

• ¿A partir de qué edad puedo dejar solo a mi hijo/a en la instalación?

  - Los niños de hasta 13 años no pueden entrar ni permanecer solos en la instalación, tienen que acceder con su padre ó madre identificados mediante DNI ó Libro de Familia.

  - Los niños de 14 y 15 años pueden acceder a la instalación con una AUTORIZACIÓN PATERNA que rellenarán los padres/tutores del menor. Dicha autorización debe llevar grapado fotocopia del DNI del autorizante y es válida para toda la temporada.

  - En todos los casos, los menores deberán acreditar diariamente la edad con su DNI para pagar tarifa reducida, en caso contrario, se les cobrará tarifa de 16 años.

  - El abandono de un menor dentro de la instalación conlleva el aviso a las autoridades competentes.

   

• ¿ Donde puedo conseguir la autorización paterna?

  Puedes conseguir la autorización paterna en el apartado + INFO en NORMATIVA DE ACCESO

   

   

• ¿ Tengo que imprimir la entrada o puedo llevarla en el móvil?

  Puedes llevar la entrada en el movil y enseñar el QR en el acceso, con eso te validarán tu entrada.

• ¿ Como puedo obtener información de la piscina de Castellar?

  En el apartado +INFO  encontrarás toda la información de Castellar L'Oliveral